E-Mail-Erstellung wird abgebrochen

Eine E-Mail wird von Serienmail nicht erzeugt, wenn sie zwischen Erzeugung und Versand verändert wurde.

Serienmail erstellt keine weiteren Mails, wenn eine E-Mail nachträglich geändert wurde.

Dies ist ein Sicherheitsfeature, damit keine E-Mails versendet werden, die unkontrolliert verändert wurden.

Bekannte Ursachen für dieses Problem sind

• der Versand über ein IMAP-Postfach
• andere Add-Ins, die die Mails verändern

Fehlermeldung

Der Vorgang kann nicht ausgeführt werden, da die Nachricht geändert wurde.

IMAP-Postfach

Prüfen Sie, ob Sie die E-Mails über IMAP verschicken. Klicken Sie in Outlook auf Datei und prüfen Sie, ob der folgende Eintrag zu sehen ist.

Steht bei Kontoinformationen der Eintrag IMAP/SMPT, so geht Sie folgendermaßen vor, um die E-Mails zu erstellen und anschließend zu versenden.

Outlook Offline stellen

Bitte stellen Sie Outlook offline.

Klicken Sie hierzu im Menüband auf das Register Senden/Empfangen.

Klicken Sie anschließend einmal ganz rechts auf die Schaltfläche Offline arbeiten.

Sie können an dem geänderten Outlook-Symbol in der Taskleiste erkennen, dass Outlook im Offline-Modus ist.

Erstellen Sie nun Ihre Serienmails. Outlook verschickt die Mails nicht, sondern stellt Sie in den Ordner Postausgang. Sind alle Mails erstellt, so rufen Sie wieder das Register Senden/Empfangen auf. Klicken Sie erneut einmal auf die Schaltfläche Offline arbeiten. Nach einer Weile fängt Outlook automatisch an, die E-Mails der Reihe nach zu versenden.

Add-Ins verändern die E-Mails

Sollten Sie kein IMAP-Postfach verwenden und Sie erhalten dennoch den Hinweis, dass die E-Mails nicht verschickt werden könne, so gibt es folgende Möglichkeiten:

• Sie stellen Outlook Offline – wie oben beschrieben.
• Sie deaktivieren alle Add-Ins bis auf Serienmail.

Add-Ins deaktivieren

Bevor Sie beginnen die Add-Ins zu deaktivieren, dokumentieren Sie, welche Add-Ins auf Ihrem PC aktiviert sind. Anschließend gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Rufen Sie über den Befehl Datei, Optionen, Add-Ins den Dialog zum Verwalten der Add-Ins auf. Klicken Sie neben Verwalten auf Los.

2. Es öffnet sich folgendes Fenster. In diesem Fenster sehen Sie, welche Add-Ins aktiviert sind. Dokumentieren Sie, welche Add-Ins aktiviert sind.
3. Deaktivieren Sie anschließend alle Add-Ins bis auf Serienmail.​

4. Starten Sie die Erstellung von Serienmails und prüfen Sie, ob die Serienmails jetzt verschickt werden.
5. Wenn dies der Fall ist, dann aktivieren Sie ein Add-In nach dem anderen und starten den Versand von Serienmail, um herauszufinden, welches Add-In die E-Mails verändert und somit den Versand verhindert.

Haben Sie herausgefunden, welches Add-In den Versand von Serienmail blockiert, ist dieses Add-In dann kurzfristig für den Versand von Serienmail zu deaktivieren.

Folgende Add-Ins sind uns bisher bekannt, die den Versand von Serienmail mit der o.g. Fehlermeldung verhindern:

• Virenscanner
• Acrobat PDF-Maker
• Adobe Dokument Cloud
• Evernote