Platzhalter wird nicht erkannt 

Werden Platzhalter in Serienmail nicht erkannt, so kann dies folgende Ursachen haben: 

• Name des Platzhalters ist in Outlook und Excel unterschiedlich 
• Name des Platzhalters ist nicht von zwei Prozentzeichen umgeben 
• Name des Platzhalters wird von der Rechtschreibprüfung rot unterschlängelt
• Formatierung der doppelten Prozentzeichen und des Platzhalters sind unterschiedlich 
• Name des Platzhalters befindet sich in einer Textbox

Name des Platzhalters ist in Outlook und Excel unterschiedlich 

Der Name des Platzhalters in Excel und Outlook muss identisch sein, sonst kann Serienmail die Platzhalter nicht mit den Daten aus der Excel-Tabelle füllen. 

Sollte Ihnen ein Tippfehler unterlaufen sein, so werden Sie im Assistenten im Schritt Platzhalter darauf aufmerksam gemacht. In der Spalte Bemerkung erscheint der Hinweis Nicht in Datenquelle.

Um sicher zu gehen, dass Sie in Outlook den gleichen Namen für den Platzhalter wie in Excel verwenden, nutzen Sie die Schaltfläche Platzhalter einfügen in Outlook. 

Name des Platzhalters wird von der Rechtschreibprüfung rot unterschlängelt 

Serienmail kann Platzhalter, die von der Rechtschreibprüfung mit einer roten Schlangenlinie hervorgehoben werden, nicht erkennen. 

Sollten sich in Ihrem Text Rechtschreibfehler befinden, so werden Sie von Serienmail darauf beim Start des Assistenten hingewiesen. Werden Platzhalter von der Rechtschreibprüfung als fehlerhaft oder unbekannt hervorgehoben, so muss dies zwingend geändert werden. 

Handelt es sich bei der Hervorhebung durch die Rechtschreibprüfung lediglich um ein unbekanntes Wort, so können Sie dieses Wort über den Klick mit der rechten Maustaste entweder ins Wörterbuch aufnehmen oder die Prüfung für dieses Wort ignorieren. In beiden Fällen verschwindet die rote Schlangenlinie. Handelt es sich um einen Rechtschreibfehler, so muss er korrigiert werden.

Name des Platzhalters ist nicht von zwei Prozentzeichen umgeben 

Serienmail erkennt den Platzhalter nur, wenn er von zwei Prozentzeichen am Anfang und am Ende eingeschlossen ist. Der Ausdruck %%Anredeformel%% ist ein gültiger Platzhalter. Die Ausdrücke %%Anredeformel%, %Anredeformel%% oder %Anredeformel% dagegen nicht. 

Hier erscheint im Assistenten kein Hinweis, weil Serienmail wegen der inkorrekten Syntax nicht erkennen kann, dass Sie einen Platzhalter verwenden wollen. 

Formatierung der doppelten Prozentzeichen und des Platzhalters ist unterschiedlich 

Sie können im Text der Serienmail einzelne Platzhalter durch Formatierungen hervorheben. Wichtig ist, dass die Prozentzeichen am Beginn und Ende des Platzhalters genauso formatiert sind wie der Platzhalter. 

Eine abweichende Formatierung führt dazu, dass der Platzhalter nicht aufgelöst werden kann. Sie bekommen im Assistenten einen entsprechenden Hinweis in der Spalte Bemerkung. 

Fazit: Formatieren Sie in der E-Mail die beiden öffnenden und schließenden Prozentzeichen genauso wie den Platzhalter. Falls Sie keinen Unterschied in der Formatierung sehen, so markieren Sie den Platzhalter und die öffnenden und schließenden Prozentzeichen und drücken einmal die Tastenkombination <Strg + Leertaste>. In seltenen Fällen kann es sein, dass die Formatierung identisch aussieht, es aber nicht ist.

Name des Platzhalters befindet sich in einer Textbox 

Platzhalter in einer Textbox werden nicht erkannt. Entfernen Sie die Textbox und geben Sie den Platzhalter im E-Mail-Text ein.